知识点：战略管理中的权力与利益相关者
| 利益期望 | ||
| 内部利益相关者 | 向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者 | 资本收益——股息、红利 如果企业的投资者不止一方，争得多数股权也是各方股东的利益所在 |
| 经理阶层 | 销售额最大化 | |
| 企业员工 | 是多方面的，主要追求个人收入和职业稳定的极大化 | |
| 外部利益相关者 | 政府 | 最直接的利益期望是对企业税收的期望 |
| 购买者和供应者 | 在他们各自的阶段增加更多的价值 | |
| 贷款人 | 企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力 | |
| 社会公众 | 企业能够承担一系列的社会责任 | |
| 权力的影响力在各个方面 | 职权沿着企业的管理层次方向自上而下 | |
| 受制权力的人不一定能够接受这种权力 | 职权一般能够被下属接受 | |
| 权力来自各个方面 | 职权包含在企业指定的职位或功能之内 | |
| 权力很难识别和标榜 | 职权在企业的组织结构图上很容易确定 | |
企业利益相关者的权力来源：
（1）对资源的控制与交换的权力。
（2）在管理层次中的地位。（三个基础：法定权、奖励权、强制权）
（3）个人的素质和影响。（榜样权、专家权）
（4）参与或影响企业的战略决策与实施过程。
（5）利益相关者集中或联合的程度。
如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程中的行为模式，可以分为以下5种类型：对抗；和解；协作；折中；规避。
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