知识点：战略控制
1.战略失效
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含义
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企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态
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原因
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（1）企业内部缺乏沟通，未形成凝聚力；
（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻； （3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口； （4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守； （5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误； （6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等 |
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类型
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早期失效
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战略实施初期
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偶然失效
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偶然因素出现的影响
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晚期失效
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战略实施一段时间后
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2.预算与预算管理
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预算类型
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含义
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优点
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缺点
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增量预算
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新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容
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（1）预算是稳定的，并且变化是循序渐进的；
（2）经理能够在一个稳定的基础上经营他们的部门； （3）系统相对容易操作和理解； （4）遇到类似威胁的部门能够避免冲突； （5）容易实现协调预算 |
（1）它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去；
（2）不能拥有启发新观点的动力； （3）没有降低成本的动力； （4）它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算； （5）它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关 |
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零基预算
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在每一个新的期间必须重新判断所有的费用
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（1）能够识别和去除不充分或者过时的行动；
（2）能够促进更为有效的资源分配； （3）需要广泛的参与； （4）能够应对环境的变化； （5）鼓励管理层寻找替代方法 |
（1）它是一个复杂的耗费时间的过程；
（2）它可能强调短期利益而忽视长期目标； （3）管理团队可能缺乏必要的技能 |
3.平衡计分卡的业绩衡量方法
从四个角度审视自身业绩：财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。
平衡：平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩、不同利益相关者。
平衡计分卡的特点：（1）为企业战略管理提供强有力的支持；（2）可以提高企业整体管理效率。（3）注重团队合作，防止企业管理机能失调；（4）可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识；（5）可以使企业信息负担降到最少。
平衡计分卡的作用：（1）平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成战略实施的工具。（2）平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。（3）平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。（4）平衡计分卡被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。
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