基金从业《基金法律法规》习题：基金客户投诉处理

【单选题】

基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，具体包括（ ）。

Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位

Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则

Ⅲ.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉

Ⅳ.根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告

A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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