【多选题】
使用调查问卷工具的优点有（ ）。
A、简便易行
B、有的放矢
C、容易量化
D、有针对性
E、客户接受度高
【正确答案】ABCDE
【答案解析】本题考查问卷调查。调查问卷工具的使用，其优势包括：简便易行，有的放矢、有针对性采集信息，容易量化，客户接受度高；调查问卷使用主要难点是问卷问题的设计需要精确科学，否则容易误导客户；客户有时不愿意填写或不认真填写。
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